Supprimer mon compte et mes données
Traduction à titre informatif. Seule la version espagnole fait foi. Versión en español
S'applique à l'app RentElectric (Android et iOS), à l'espace client et au portail partenaires · Dernière mise à jour : 19/10/2026
Vous pouvez nous demander à tout moment de supprimer votre compte RentElectric et les données personnelles associées. Vous n'avez pas besoin d'avoir l'app installée.
- Comment le demander
- Écrivez à info@rentelectric.app depuis l'adresse e-mail utilisée pour votre inscription, avec l'objet « Supprimer mon compte ».
- Délai
- Nous accusons réception sous 72 heures et finalisons la suppression dans un délai maximum de 30 jours.
- Responsable du traitement
- RENTELECTRIC.APP, S.L. · CIF B75281683 · C/ Riu de l'Or 39, Local 2, 08034 Barcelone (Espagne)
Ce que nous supprimons
- Données de profil et de connexion (nom, e-mail, téléphone, mot de passe).
- Documents de vérification fournis (permis de conduire, pièces d'identité, photographies).
- Historique des réservations, des sessions de recharge et de localisation lié à votre personne.
- Identifiants d'accès aux véhicules et aux bornes (biométrie, cartes ou badges RFID associés).
Ce que nous conservons et pendant combien de temps
- Factures et justificatifs de paiement, bloqués et uniquement pour remplir des obligations légales : jusqu'à 6 ans (art. 30 du Code de commerce espagnol) et les délais imposés par la réglementation fiscale.
- Données nécessaires pour traiter une réclamation, un incident ou une dette en cours, jusqu'à leur résolution.
Si votre porte-monnaie présente un solde, nous vous le remboursons avant de fermer le compte, conformément à la Politique d'achat et de remboursement.
Supprimer seulement certaines données
Si vous préférez conserver votre compte et ne supprimer qu'une partie des informations (par exemple, des documents ou l'historique de localisation), indiquez-le dans le même e-mail. Plus d'informations dans la Politique de confidentialité.
